e2bt-র গোপনীয়তা নীতি —
আপনার তথ্য আমাদের দায়িত্ব

e2bt প্ল্যাটফর্মে নিবন্ধন ও ব্যবহারের সময় আমরা বিভিন্ন ধরনের তথ্য সংগ্রহ করি। এই তথ্য সংগ্রহের উদ্দেশ্য হলো আপনাকে সেরা পরিষেবা প্রদান করা এবং আপনার অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তা নিশ্চিত করা।

ক) সরাসরি প্রদত্ত তথ্য:

• পরিচয় তথ্য: পূর্ণ নাম, জন্ম তারিখ, জাতীয় পরিচয়পত্র নম্বর (পরিচয় যাচাইয়ের জন্য)।
• যোগাযোগ তথ্য: ইমেইল ঠিকানা, মোবাইল নম্বর, বর্তমান ঠিকানা (ঢাকা, চট্টগ্রাম, সিলেট বা অন্যান্য জেলা)।
• অ্যাকাউন্ট তথ্য: ব্যবহারকারীর নাম, পাসওয়ার্ড (এনক্রিপ্টেড আকারে সংরক্ষিত), নিরাপত্তা প্রশ্ন।
• আর্থিক তথ্য: পেমেন্ট পদ্ধতির বিবরণ যেমন bKash, Nagad, Rocket, Upay নম্বর (আংশিক, সম্পূর্ণ নয়)।
• পরিচয় যাচাই নথি: জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্টের ছবি (KYC প্রক্রিয়ার অংশ হিসেবে)।

খ) স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য:

• ডিভাইস তথ্য: আইপি ঠিকানা, ডিভাইসের ধরন, অপারেটিং সিস্টেম, ব্রাউজার সংস্করণ।
• ব্যবহার তথ্য: লগইনের সময় ও তারিখ, গেমিং ইতিহাস, বেটিং প্যাটার্ন, পেমেন্ট লেনদেন ইতিহাস।
• অবস্থান তথ্য: আনুমানিক অবস্থান (আইপি-ভিত্তিক), বাংলাদেশ স্ট্যান্ডার্ড টাইম (BST, UTC+6) অনুযায়ী সময়।
• কুকি ও ট্র্যাকিং তথ্য: সেশন কুকি, পছন্দ কুকি, বিশ্লেষণ তথ্য।

সংগৃহীত তথ্য শুধুমাত্র নির্দিষ্ট এবং বৈধ উদ্দেশ্যে ব্যবহার করা হয়। নিচের টেবিলে তথ্য ব্যবহারের উদ্দেশ্য ও ভিত্তি বিস্তারিতভাবে উল্লেখ করা হয়েছে:

উপরে উল্লিখিত উদ্দেশ্যের বাইরে আপনার তথ্য কোনোভাবেই ব্যবহার করা হবে না। নতুন কোনো উদ্দেশ্যে তথ্য ব্যবহারের প্রয়োজন হলে আপনাকে আগে জানানো হবে এবং প্রযোজ্য ক্ষেত্রে নতুন সম্মতি নেওয়া হবে।

e2bt আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কখনো বিক্রি করে না। তবে নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে নির্ভরযোগ্য তৃতীয় পক্ষের সাথে সীমিত তথ্য শেয়ার করা হতে পারে:

• পেমেন্ট প্রক্রিয়াকারী: bKash, Nagad, Rocket, Upay, Visa, Mastercard-এর মাধ্যমে লেনদেন সম্পন্ন করতে প্রয়োজনীয় আর্থিক তথ্য শেয়ার করা হয়। এই প্রতিষ্ঠানগুলো তাদের নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি দ্বারা পরিচালিত।
• গেম সফটওয়্যার প্রদানকারী: Pragmatic Play, Evolution Gaming, NetEnt, Microgaming, Spribe, Ezugi-এর মতো প্রোভাইডারদের সাথে শুধুমাত্র গেম সেশন পরিচালনার জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য শেয়ার হয়।
• আইনি কর্তৃপক্ষ: বাংলাদেশের আইন অনুযায়ী সরকারি সংস্থা বা আদালতের নির্দেশে তথ্য প্রদান করতে e2bt বাধ্য থাকতে পারে।
• জালিয়াতি প্রতিরোধ পরিষেবা: অর্থ পাচার ও জালিয়াতি রোধে নিরাপত্তা পরিষেবা প্রদানকারীদের সাথে সীমিত তথ্য শেয়ার হতে পারে।

আপনার তথ্য শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় সময়ের জন্য সংরক্ষণ করা হয ়। সংরক্ষণের মেয়াদ নির্ভর করে তথ্যের ধরন ও আইনি প্রয়োজনীয়তার উপর:

• অ্যাকাউন্ট তথ্য: অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন এবং বন্ধ হওয়ার পর সর্বোচ্চ ৫ বছর।
• লেনদেন ইতিহাস: আর্থিক বিধিমালা অনুযায়ী সর্বনিম্ন ৫ বছর সংরক্ষণ বাধ্যতামূলক।
• KYC নথি: অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর কমপক্ষে ৫ বছর।
• গেমিং লগ: দায়িত্বশীল গেমিং পর্যবেক্ষণের জন্য ২ বছর।
• কুকি তথ্য: সেশন কুকি ব্রাউজার বন্ধ হওয়ার সাথে সাথে মুছে যায়; স্থায়ী কুকি সর্বোচ্চ ১২ মাস।
• যোগাযোগ রেকর্ড: গ্রাহক সেবা সংক্রান্ত যোগাযোগ ২ বছর সংরক্ষিত থাকে।

নির্ধারিত সময় পার হওয়ার পর তথ্য নিরাপদে মুছে ফেলা হয় বা এমনভাবে অপরিচয়করণ করা হয় যাতে আর ব্যক্তি শনাক্ত করা সম্ভব না হয়।

e2bt ওয়েবসাইট বিভিন্ন ধরনের কুকি ব্যবহার করে। কুকি হলো ছোট টেক্সট ফাইল যা আপনার ডিভাইসে সংরক্ষিত হয় এবং আপনার ব্রাউজিং অভিজ্ঞতা উন্নত করতে সহায়তা করে।

• অপরিহার্য কুকি: লগইন সেশন বজায় রাখা, নিরাপত্তা যাচাই এবং ফর্ম ডেটা সংরক্ষণের জন্য। এই কুকি ছাড়া সাইট সঠিকভাবে কাজ করবে না।
• কার্যকারিতা কুকি: আপনার পছন্দ যেমন ভাষা নির্বাচন, গেমের সেটিংস মনে রাখার জন্য।
• বিশ্লেষণ কুকি: সাইটের ব্যবহার পর্যবেক্ষণ করে পরিষেবা উন্নয়নের জন্য। এই কুকি থেকে প্রাপ্ত তথ্য সম্পূর্ণ বেনামী।

আপনি আপনার ব্রাউজার সেটিংস পরিবর্তন করে কুকি নিয়ন্ত্রণ করতে পারেন। তবে কিছু কুকি নিষ্ক্রিয় করলে সাইটের কিছু বৈশিষ্ট্য সঠিকভাবে কাজ নাও করতে পারে।

আর্থিক তথ্যের সুরক্ষায় e2bt বিশেষভাবে সতর্ক। bKash, Nagad, Rocket, Upay-এর মাধ্যমে লেনদেনের ক্ষেত্রে আমরা শুধুমাত্র লেনদেন নিশ্চিতকরণ নম্বর ও আংশিক মোবাইল নম্বর সংরক্ষণ করি।

• পেমেন্ট গেটওয়ে: সমস্ত পেমেন্ট PCI-DSS সম্মত নিরাপদ গেটওয়ের মাধ্যমে প্রক্রিয়া করা হয়।
• এনক্রিপশন: পেমেন্ট তথ্য ২৫৬-বিট SSL এনক্রিপশনে সুরক্ষিত।
• আংশিক সংরক্ষণ: সম্পূর্ণ মোবাইল ব্যাংকিং নম্বর বা কার্ড নম্বর কখনো সংরক্ষণ করা হয় না।
• লেনদেন পর্যবেক্ষণ: সন্দেহজনক লেনদেন স্বয়ংক্রিয়ভাবে শনাক্ত করার ব্যবস্থা সক্রিয় রয়েছে।

e2bt প্ল্যাটফর্মের ব্যবহারকারী হিসেবে আপনার নিজের ব্যক্তিগত তথ্যের উপর নিম্নলিখিত অধিকার রয়েছে:

এই অধিকারগুলো প্রয়োগ করতে চাইলে [email protected] ঠিকানায় ইমেইল করুন। আমরা ৩০ কার্যদিবসের মধ্যে আপনার অনুরোধের জবাব দেওয়ার চেষ্টা করব।

তবে মনে রাখবেন, কিছু ক্ষেত্রে আইনি বাধ্যবাধকতার কারণে তথ্য মুছে ফেলা সম্ভব নাও হতে পারে — যেমন আর্থিক লেনদেন রেকর্ড যা নিয়ন্ত্রক সংস্থার প্রয়োজনীয়তা পূরণে রাখা বাধ্যতামূলক।

e2bt একটি ২১+ প্ল্যাটফর্ম। আমরা দৃঢ়ভাবে বিশ্বাস করি যে অপ্রাপ্তবয়স্কদের অনলাইন গেমিং থেকে সুরক্ষিত রাখা অত্যন্ত গুরুত্বপূর্ণ।

• ২১ বছরের কম বয়সীদের নিবন্ধন সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ।
• বয়স যাচাইয়ের জন্য KYC প্রক্রিয়ায় জন্ম তারিখ ও পরিচয়পত্র যাচাই বাধ্যতামূলক।
• যদি জানা যায় যে কোনো ব্যবহারকারী অপ্রাপ্তবয়স্ক, তার অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিকভাবে বন্ধ করা হবে এবং সকল লেনদেন বাতিল করা হবে।
• অপ্রাপ্তবয়স্কদের কাছ থেকে সংগৃহীত কোনো তথ্য আমাদের সিস্টেমে রাখা হবে না।

আপনার তথ্য সুরক্ষায় e2bt বহুস্তরীয় নিরাপত্তা ব্যবস্থা বজায় রাখে। প্রযুক্তিগত ও সাংগঠনিক উভয় ধরনের সুরক্ষা ব্যবস্থা কার্যকর রয়েছে:

• ২৫৬-বিট SSL/TLS এনক্রিপশন: সমস্ত ডেটা ট্রান্সফারে সক্রিয়।
• দ্বি-স্তর যাচাইকরণ (2FA): অ্যাকাউন্ট লগইনে অতিরিক্ত নিরাপত্তা স্তর।
• ফায়ারওয়াল ও DDoS সুরক্ষা: সার্ভার পর্যায়ে সক্রিয় নিরাপত্তা।
• নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট: তৃতীয় পক্ষের বিশেষজ্ঞ দ্বারা পর্যায়ক্রমিক যাচাই।
• কর্মী প্রশিক্ষণ: তথ্য সুরক্ষায় সকল কর্মীকে নিয়মিত প্রশিক্ষণ দেওয়া হয়।
• ডেটা ব্রিচ প্রোটোকল: কোনো তথ্য ফাঁসের ঘটনায় আক্রান্ত ব্যবহারকারীকে ৭২ ঘণ্টার মধ্যে জানানো হবে।

e2bt সময়ে সময়ে এই গোপনীয়তা নীতি হালনাগাদ করতে পারে। পরিষেবার পরিবর্তন, নতুন আইনি প্রয়োজনীয়তা বা প্রযুক্তিগত উন্নয়নের কারণে নীতিমালায় পরিবর্তন আসতে পারে।

• যেকোনো গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের আগে আপনাকে ইমেইলের মাধ্যমে জানানো হবে।
• পরিবর্তিত নীতিমালা এই পাতায় প্রকাশ করা হবে এবং শীর্ষে হালনাগাদের তারিখ উল্লেখ থাকবে।
• পরিবর্তনের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি নতুন নীতিমালা মেনে নিয়েছেন বলে গণ্য হবে।
• যদি নতুন নীতিমালায় সম্মত না হন, অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অনুরোধ করতে পারেন।

গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কিত যেকোনো প্রশ্ন, অভিযোগ বা অধিকার প্রয়োগের অনুরোধের জন্য আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন:

• ইমেইল: [email protected]
• সাড়া দেওয়ার সময়: ৩০ কার্যদিবসের মধ্যে (বাংলাদেশ সময় অনুযায়ী)
• ভাষা: বাংলা ও ইংরেজি উভয়ে যোগাযোগ করা যাবে

আমরা প্রতিটি অভিযোগকে গুরুত্বের সাথে বিবেচনা করি এবং দ্রুততার সাথে সমাধান করার চেষ্টা করি। e2bt-তে আপনার গোপনীয়তা আমাদের কাছে সর্বোচ্চ অগ্রাধিকার।