e2bt-র নিয়ম ও শর্তাবলী

এই নিয়ম ও শর্তাবলী দলিলটি e2bt অনলাইন গেমিং প্ল্যাটফর্ম ("প্ল্যাটফর্ম" বা "e2bt") এবং এর ব্যবহারকারীদের ("আপনি", "ব্যবহারকারী") মধ্যে একটি আইনগত চুক্তি গঠন করে। এই ওয়েবসাইট পরিদর্শন, অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন বা যেকোনো সেবা ব্যবহারের মাধ্যমে আপনি এই শর্তাবলী সম্পূর্ণরূপে মেনে নিতে সম্মত হচ্ছেন।

এই দলিলে ব্যবহৃত কিছু গুরুত্বপূর্ণ সংজ্ঞা নিচে উল্লেখ করা হলো:

• "প্ল্যাটফর্ম" বলতে e2bt-র ওয়েবসাইট, মোবাইল অ্যাপ্লিকেশন ও সংশ্লিষ্ট সমস্ত ডিজিটাল পরিষেবাকে বোঝায়।
• "অ্যাকাউন্ট" বলতে e2bt প্ল্যাটফর্মে নিবন্ধিত ব্যক্তিগত ব্যবহারকারী প্রোফাইল বোঝায়।
• "ব্যালেন্স" বলতে ব্যবহারকারীর অ্যাকাউন্টে জমা থাকা আসল অর্থ ও বোনাস অর্থের মোট পরিমাণ বোঝায়।
• "গেম" বলতে প্ল্যাটফর্মে উপলব্ধ সকল ধরনের অনলাইন গেমিং কার্যক্রম, যেমন স্লট, ক্যাসিনো গেম, স্পোর্টস বেটিং ইত্যাদি বোঝায়।
• "বোনাস" বলতে e2bt কর্তৃক প্রদত্ত যেকোনো প্রমোশনাল ক্রেডিট, ফ্রি স্পিন বা বিশেষ সুবিধা বোঝায়।
• "KYC" (Know Your Customer) বলতে ব্যবহারকারীর পরিচয় যাচাইকরণ প্রক্রিয়া বোঝায়।

e2bt প্ল্যাটফর্মে অ্যাকাউন্ট খুলতে এবং সেবা ব্যবহার করতে হলে ব্যবহারকারীকে নিচের যোগ্যতার শর্তগুলো পূরণ করতে হবে:

• আপনার বয়স অবশ্যই ২১ (একুশ) বছর বা তার বেশি হতে হবে।
• আপনাকে নিবন্ধনের সময় সম্পূর্ণ সঠিক ও সত্য তথ্য প্রদান করতে হবে — মিথ্যা তথ্য দিয়ে নিবন্ধন করলে অ্যাকাউন্ট বাতিল করা হবে।
• প্রতিটি ব্যক্তির জন্য একটিমাত্র অ্যাকাউন্ট অনুমোদিত। একই ব্যক্তির একাধিক অ্যাকাউন্ট নিষিদ্ধ।
• আপনাকে অবশ্যই e2bt-র KYC প্রক্রিয়ায় অংশ নিতে এবং প্রয়োজনীয় পরিচয়পত্র (জাতীয় পরিচয়পত্র, পাসপোর্ট ইত্যাদি) জমা দিতে হতে পারে।
• অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তা নিশ্চিত করার দায়িত্ব সম্পূর্ণরূপে ব্যবহারকারীর। পাসওয়ার্ড কাউকে শেয়ার করবেন না।
• নিবন্ধনের সময় প্রদত্ত ইমেইল ঠিকানা ও মোবাইল নম্বর সক্রিয় ও ব্যক্তিগত হতে হবে।

আপনার e2bt অ্যাকাউন্ট সুরক্ষিত রাখা আপনার নিজের দায়িত্ব। অ্যাকাউন্ট ব্যবস্থাপনার বিষয়ে নিচের নিয়মগুলো প্রযোজ্য:

• আপনার লগইন তথ্য (ব্যবহারকারীর নাম ও পাসওয়ার্ড) কাউকে শেয়ার করবেন না। অন্যের ডিভাইসে লগইন করলে সেশন শেষে লগআউট করুন।
• অ্যাকাউন্টে কোনো অস্বাভাবিক কার্যক্রম লক্ষ্য করলে তাৎক্ষণিকভাবে e2bt সাপোর্টে জানান।
• e2bt নিরাপত্তা কারণে যেকোনো সময় অ্যাকাউন্ট যাচাই করার অনুরোধ জানাতে পারে। যাচাইয়ের জন্য প্রয়োজনীয় নথি নির্ধারিত সময়ের মধ্যে জমা না দিলে অ্যাকাউন্ট সাময়িক স্থগিত থাকতে পারে।
• ব্যবহারকারী চাইলে যেকোনো সময় অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার আবেদন করতে পারেন। আবেদনের পূর্বে বিদ্যমান ব্যালেন্স উইথড্র করে নেওয়া উচিত।
• দীর্ঘদিন নিষ্ক্রিয় অ্যাকাউন্ট (১২ মাসের বেশি কোনো লেনদেন নেই) সম্পর্কে e2bt আলাদা নীতিমালা অনুসরণ করে।

e2bt বাংলাদেশের প্রচলিত পেমেন্ট পদ্ধতি সমর্থন করে। ডিপোজিট ও উইথড্রয়ালের ক্ষেত্রে নিচের নিয়মগুলো প্রযোজ্য:

• অনুমোদিত পেমেন্ট পদ্ধতি: bKash, Nagad, Rocket, Upay, Visa, Mastercard এবং অন্যান্য অনুমোদিত পদ্ধতি।
• সর্বনিম্ন ডিপোজিট: ৳২০০ (দুইশত টাকা)।
• সর্বনিম্ন উইথড্রয়াল: নির্দিষ্ট পদ্ধতি অনুযায়ী ভিন্ন হতে পারে — সাপোর্টে জিজ্ঞেস করুন।
• ডিপোজিট করা অর্থ শুধুমাত্র ব্যবহারকারীর নিজের ব্যক্তিগত অ্যাকাউন্ট থেকে আসতে হবে। তৃতীয় পক্ষের পেমেন্ট গ্রহণযোগ্য নয়।
• উইথড্রয়ালের অনুরোধ প্রক্রিয়াকরণে সাধারণত ৩০ মিনিট থেকে ২৪ ঘণ্টা সময় লাগতে পারে। তবে KYC যাচাই সম্পন্ন না হলে উইথড্রয়াল আটকে থাকতে পারে।
• অর্থ পাচার, জালিয়াতি বা অন্য কোনো অবৈধ উদ্দেশ্যে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করা কঠোরভাবে নিষিদ্ধ। সন্দেহজনক লেনদেন সংশ্লিষ্ট কর্তৃপক্ষকে জানানো হতে পারে।
• ডিপোজিট ও উইথড্রয়ালে কোনো অতিরিক্ত চার্জ আরোপ করা হলে তা প্রক্রিয়াকরণের পূর্বে ব্যবহারকারীকে জানানো হবে।

e2bt তার ব্যবহারকারীদের জন্য নিয়মিত বিভিন্ন বোনাস ও প্রমোশনাল অফার প্রদান করে। প্রতিটি বোনাসের ক্ষেত্রে নির্দিষ্ট শর্ত প্রযোজ্য:

• প্রতিটি বোনাস অফারের নিজস্ব ওয়েজারিং রিকোয়ারমেন্ট রয়েছে যা অফার পাতায় স্পষ্টভাবে উল্লেখ থাকে।
• বোনাস গ্রহণের পর নির্ধারিত সময়সীমার মধ্যে ওয়েজারিং শর্ত পূরণ না করলে বোনাস ব্যালেন্স বাতিল হয়ে যাবে।
• একই বোনাস একাধিকবার দাবি করার চেষ্টা করা হলে তা বোনাস অপব্যবহার হিসেবে গণ্য হবে।
• বোনাস ব্যবহার করে জেতা অর্থ উইথড্র করতে হলে সংশ্লিষ্ট ওয়েজারিং শর্ত সম্পূর্ণরূপে পূরণ করতে হবে।
• e2bt যেকোনো সময় বোনাস অফার পরিবর্তন, স্থগিত বা বাতিল করার অধিকার সংরক্ষণ করে।
• একাধিক অ্যাকাউন্ট ব্যবহার করে বোনাস নেওয়ার চেষ্টা করলে সমস্ত সংশ্লিষ্ট অ্যাকাউন্ট বন্ধ করা হবে এবং জমা করা অর্থ বাজেয়াপ্ত করা হতে পারে।
• পহেলা বৈশাখ, ঈদ, বিজয় দিবস বা অন্যান্য বিশেষ উপলক্ষে বিশেষ প্রমোশন দেওয়া হতে পারে — এগুলোর শর্ত আলাদাভাবে ঘোষণা করা হবে।

e2bt প্ল্যাটফর্মে উপলব্ধ সকল গেম — স্লট, লাইভ ক্যাসিনো, ক্রিকেট বেটিং ও অন্যান্য — ন্যায্য ও স্বচ্ছ পদ্ধতিতে পরিচালিত হয়। গেমিংয়ের ক্ষেত্রে নিচের সাধারণ নিয়মগুলো প্রযোজ্য:

• প্রতিটি গেমের নিজস্ব নিয়ম রয়েছে যা গেম শুরু করার আগে পড়ে নেওয়া উচিত।
• গেমিং সেশন চলাকালীন প্রযুক্তিগত সমস্যা দেখা দিলে e2bt সমস্যাটি তদন্ত করবে এবং প্রযোজ্য ক্ষেত্রে ক্ষতিপূরণ প্রদান করা হতে পারে।
• স্পোর্টস বেটিং বিভাগে রাখা বাজি ম্যাচ শুরুর পর কোনো কারণে বাতিল হলে, নিয়ম অনুযায়ী সেই বাজির অর্থ ফেরত দেওয়া হবে।
• সফটওয়্যার ত্রুটি বা প্রযুক্তিগত সমস্যার কারণে ভুলভাবে জমা হওয়া জয়ের অর্থ প্রদান করতে e2bt বাধ্য নয় এবং এ ধরনের অর্থ ফেরত নেওয়ার অধিকার সংরক্ষিত।
• Pragmatic Play, Evolution Gaming, NetEnt, Microgaming, Spribe, Ezugi-সহ অনুমোদিত প্রোভাইডারদের গেম সর্বোচ্চ ন্যায্যতা নিশ্চিত করে পরিচালিত হয়।
• গেমের ফলাফল সম্পর্কে কোনো বিরোধ থাকলে নির্ধারিত সময়ের মধ্যে সাপোর্টে জানান। পরে জানানো অভিযোগ বিবেচনা নাও করা হতে পারে।

e2bt প্ল্যাটফর্মে নিচের কার্যক্রমগুলো সম্পূর্ণরূপে নিষিদ্ধ। এই নিয়ম ভঙ্গ করলে অ্যাকাউন্ট স্থায়ীভাবে বন্ধ এবং ব্যালেন্স বাজেয়াপ্ত করা হতে পারে:

• একাধিক অ্যাকাউন্ট তৈরি করা বা পরিচালনা করা।
• মিথ্যা বা ভুয়া পরিচয় ব্যবহার করে নিবন্ধন করা।
• বোনাস সিস্টেমের সুযোগ নেওয়ার জন্য কৌশলগতভাবে একাধিক অ্যাকাউন্ট ব্যবহার করা (আর্বিট্রেজ বা বোনাস হান্টিং)।
• হ্যাকিং, ম্যালওয়্যার বা অন্য কোনো প্রযুক্তিগত পদ্ধতিতে প্ল্যাটফর্মের সিস্টেমে অনুপ্রবেশ করার চেষ্টা।
• গেমের ফলাফল প্রভাবিত করতে চুরি করা ক্রেডিট কার্ড বা অন্য পেমেন্ট পদ্ধতি ব্যবহার করা।
• অন্য ব্যবহারকারীদের সাথে আঁতাত করে গেমের ফলাফল নির্ধারণ করার চেষ্টা।
• অর্থ পাচার বা অন্য কোনো বেআইনি আর্থিক কার্যক্রমের জন্য প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার।
• অপ্রাপ্তবয়স্কদের পক্ষে অ্যাকাউন্ট পরিচালনা করা বা তাদের গেমিংয়ে সহায়তা করা।

e2bt বিশ্বাস করে যে গেমিং কেবল বিনোদনের একটি মাধ্যম। আমরা আমাদের ব্যবহারকারীদের সুস্বাস্থ্য ও মানসিক সুস্থতার প্রতি সচেতন এবং দায়িত্বশীল গেমিং অনুশীলনকে সর্বোচ্চ গুরুত্ব দিই।

• ব্যবহারকারীরা তাদের দৈনিক, সাপ্তাহিক বা মাসিক ডিপোজিট লিমিট নিজেই নির্ধারণ করতে পারবেন।
• প্রয়োজনে সাময়িক বিরতির জন্য কুলিং-অফ পিরিয়ড বা দীর্ঘমেয়াদি বিরতির জন্য সেলফ-এক্সক্লুশন সুবিধা ব্যবহার করা যাবে।
• গেমিং আসক্তির লক্ষণ দেখা দিলে অবিলম্বে সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন।
• কখনো ঋণ করে বা ধার নিয়ে গেমিং করবেন না। জীবনের প্রয়োজনীয় অর্থ গেমিংয়ে ব্যবহার করবেন না।

বিস্তারিত জানতে আমাদের দায়িত্বশীল খেলা পাতা দেখুন।

e2bt প্ল্যাটফর্মের সমস্ত বিষয়বস্তু — লোগো, ডিজাইন, টেক্সট, গ্রাফিক্স, সফটওয়্যার, ডেটাবেজ ও অন্যান্য উপাদান — e2bt-র একচেটিয়া মেধাস্বত্বের অন্তর্ভুক্ত। ব্যবহারকারীরা শুধুমাত্র ব্যক্তিগত, অ-বাণিজ্যিক উদ্দেশ্যে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করার অনুমতি পাচ্ছেন।

• e2bt-র অনুমতি ছাড়া প্ল্যাটফর্মের কোনো বিষয়বস্তু পুনরায় প্রকাশ, বিতরণ বা বাণিজ্যিকভাবে ব্যবহার করা নিষিদ্ধ।
• তৃতীয় পক্ষের গেম প্রোভাইডারদের (Pragmatic Play, Evolution Gaming ইত্যাদি) নিজস্ব মেধাস্বত্ব রয়েছে এবং তা সংশ্লিষ্ট প্রতিষ্ঠানের মালিকানাধীন।

আইন দ্বারা অনুমোদিত সর্বোচ্চ সীমা পর্যন্ত, e2bt নিচের বিষয়গুলোর জন্য দায়বদ্ধ নয়:

• গেমিং কার্যক্রমের ফলে সৃষ্ট আর্থিক ক্ষতি — গেমিং স্বভাবতই ঝুঁকিপূর্ণ এবং জয়ের কোনো নিশ্চয়তা নেই।
• ইন্টারনেট সংযোগ বিচ্ছিন্ন, ডিভাইস বিকল বা তৃতীয় পক্ষের পরিষেবা ব্যর্থতার কারণে গেমিং সেশন বাধাগ্রস্ত হলে।
• অপ্রত্যাশিত প্রযুক্তিগত সমস্যা বা ফোর্স ম্যাজেউর পরিস্থিতির কারণে সৃষ্ট যেকোনো ক্ষতি বা বিঘ্নতা।
• ব্যবহারকারীর নিজের অবহেলা বা নিরাপত্তা ব্যর্থতার কারণে অ্যাকাউন্টে অননুমোদিত প্রবেশের ফলে সৃষ্ট ক্ষতি।

e2bt যেকোনো সময় এই নিয়ম ও শর্তাবলী পরিবর্তন করার অধিকার সংরক্ষণ করে। পরিবর্তনের ক্ষেত্রে নিচের প্রক্রিয়া অনুসরণ করা হবে:

• গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে ব্যবহারকারীদের ইমেইল বা প্ল্যাটফর্মের নোটিফিকেশনের মাধ্যমে আগাম জানানো হবে।
• পরিবর্তিত শর্তাবলী কার্যকর হওয়ার তারিখ এই পাতায় স্পষ্টভাবে উল্লেখ করা হবে।
• পরিবর্তনের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে ব্যবহারকারী নতুন শর্তাবলী মেনে নিয়েছেন বলে গণ্য হবে।
• নতুন শর্তাবলীতে সম্মত না হলে ব্যবহারকারী অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অনুরোধ করতে পারবেন।

এই নিয়ম ও শর্তাবলী সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন বা মতামত থাকলে আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন:

• ইমেইল: [email protected]
• সাপোর্ট সময়: সপ্তাহের সাত দিন, ২৪ ঘণ্টা (বাংলাদেশ সময়, BST UTC+6)
• ভাষা: বাংলা ও ইংরেজিতে সাপোর্ট প্রদান করা হয়

আমাদের সাপোর্ট টিম আপনার যেকোনো সমস্যা দ্রুত সমাধান করতে প্রস্তুত। দয়া করে যোগাযোগ করার সময় আপনার অ্যাকাউন্ট তথ্য ও সমস্যার বিবরণ সুনির্দিষ্টভাবে জানান।